FAQ & Supporto
Perché usare Mister Garage?
I nostri servizi ti permettono di risparmiare tempo prezioso che potrai usare per dedicarti ad altre attività più importanti.
Resta comodamente a casa o in ufficio, qualsiasi incombenza la gestiamo noi!
Che servizi offre Mister Garage?
Puoi utilizzare Mister Garage per un tagliando, un intervento di manutenzione, un cambio gomme, ma anche semplicemente un pieno di carburante o un lavaggio.
Mister Garage mette a tua disposizione anche un servizio di autista personale che preleverà il tuo veicolo e ti trasporterà verso i punti di interesse da te specificati riportandoti nel posto desiderato.
Come faccio a prenotare un servizio?
Puoi prenotare il servizio comodamente tramite la nostra app in pochi semplici passaggi: seleziona il servizio da te desiderato (ad es. manutenzione), inserisci la targa del tuo veicolo ed il luogo e l'orario in cui il nostro driver dovrà ritirarlo per portarlo a destinazione. Una volta conclusa la procedura riceverai una notifica di conferma sul tuo cellulare.
Quali documenti servono per iscrivermi al servizio?
Servirà solamente la carta d’identità.
Cosa succederebbe se dovessi cancellare un appuntamento?
Puoi cancellare gratuitamente il servizio fino a 24 ore prima dell’inizio dell’attività da te richiesta.
Cancellando entro due ore dall’inizio del servizio verrà applicata una penale pari al 50% del costo del servizio richiesto. Sotto alle due ore verrà addebitato l’intero importo del servizio.
Posso chiedere a Mister Garage di gestire anche l’auto di mia moglie o di un altro componente della mia famiglia?
Certo Mister Garage si occuperà di tutti i veicoli presenti in famiglia, vai sull'app e registrali sul tuo profilo nella sezione Garage.
La mia auto durante il servizio è coperta da un’assicurazione aggiuntiva?
Certo, ci sarà una polizza KasKo a protezione della tua auto durante la guida da parte del driver e una polizza a protezione della franchigia della tua assicurazione RCA.
Cosa succede se il driver ha un incidente mentre guida la mia auto?
Ogni driver è coperto dall’assicurazione di Mister Garage, quindi non preoccuparti per la tua auto: ogni danno causato accidentalmente dai nostri driver sarà coperto dalla nostra assicurazione.
Cosa succede se dovessi arrivare tardi ad un appuntamento con il driver?
Se credi di essere in ritardo per l’appuntamento previsto puoi contattarci telefonicamente: un operatore troverà la soluzione.
È previsto un margine di attesa di 10 minuti prima di incorrere in una penale pari al 10% del costo del servizio.
Mister Garage è disponibile nella mia zona?
Al momento Mister Garage è attivo sulla provincia di Milano.
Posso vedere a che velocità viaggia o dove si trova la mia auto?
Si, verrai aggiornato costantemente tramite notifiche push sullo stato della tua macchina. Inoltre, potrai monitorare in tempo reale la posizione del driver assegnato al tuo servizio.
Devo essere presente alla consegna o al ritiro delle chiavi dell’auto?
No, può esserci anche un parente o una persona da te delegata. Alla consegna dell’auto il driver farà alcune foto da diverse angolazioni che successivamente caricherà sull’app in modo che chi è presente alla consegna possa verificare le condizioni del tuo veicolo e approvare.
Ho perso le credenziali di accesso, come faccio a recuperarle?
Al momento dell’accesso clicca su recupera password, inserisci il tuo indirizzo mail e ti verrà inviato un link per reimpostare le tue credenziali.
Chi sono i Driver?
I driver sono dipendenti di Mister Garage, selezionati e formati accuratamente per offrirti il massimo livello di professionalità e sicurezza. Si occupano di svolgere il servizio da te richiesto nel momento del bisogno.
Come faccio ad identificare il driver di Mister Garage quando arriva a prendere la mia auto?
Il driver indosserà la divisa di Mister Garage ed è tenuto a caricare nell’app una foto che lo identifichi chiaramente.
Come posso modificare il metodo di pagamento?
Nel corso della prenotazione del servizio sarà possibile aggiungere nuovi metodi di pagamento o selezionare i metodi già salvati.
Come viene calcolato il costo del servizio?
La definizione del pricing dei vari servizi richiesti dai clienti viene calcolata attraverso un algoritmo proprietario in funzione di alcune variabili, tra cui la tipologia di servizio, la distanza kilometrica ed il tempo impiegato.
Come posso richiedere la fattura di un servizio a Mister Garage?
Puoi richiedere la fattura direttamente scrivendo all’indirizzo info@mistergarage.com.
Quanto costa l’iscrizione al servizio?
L’iscrizione al servizio è gratuita: non ha costi di attivazione.
Verrà bloccato un deposito cauzionale sulla mia carta di credito?
Al momento della prenotazione del servizio verrà richiesta una piccola caparra pari al 10% del valore del servizio richiesto, che verrà addebitata solo in caso di problematiche imputabili al cliente.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
È possibile pagare con carta di credito o debito.